Preguntas frecuentes
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en euros.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, espere de 4 a 7 días de tiempo de producción para que se envíe su pedido, los tiempos de envío promedio son de 6 a 12 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que se haya ENVIADO su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a martaeramirezp@gmail.com.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100%, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para que nos lo devuelva para obtener un reembolso completo. Debe enviarlo de vuelta a su propio costo, una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Incluya un nombre y un número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si escribió mal o completó automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a martaeramirezp@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se otorgará ningún reembolso después de las 24 horas del envío incorrecto.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo de envío promedio es de 6 a 12 días hábiles.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Envíanos un correo electrónico a martaeramirezp@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si deseas recibir una respuesta rápida, adjunta tu número de pedido y aborda el problema con claridad. Gracias.